ما هي حقوق مستهلكي مياه الشرب والصرف الصحي في مصر؟

حدد قانون تنظيم مرفق مياه الشرب والصرف الصحي رقم 172 لسنة 2025 عددًا من الحقوق والالتزامات التي تستهدف حماية المستهلك، وضمان جودة الخدمة واستمراريتها، وتعزيز الشفافية في تقديم خدمات المياه والصرف الصحي، وهي: 1. الحصول على مياه صالحة للشرب يلتزم مقدم الخدمة بتوفير مياه صالحة للشرب بكميات مناسبة. 2. تقديم الشكاوى ومتابعتها يلتزم مقدم الخدمة بتلقي شكاوى المواطنين وتسجيلها وبحثها والتحقيق فيها، والرد عليها خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا. 3. إصلاح الأعطال يلتزم مقدم الخدمة بإصلاح الأعطال في أقل مدة ممكنة. 4. معرفة حقوقك والتزاماتك يجب أن تتضمن عقود تقديم الخدمة حقوق والتزامات مقدم الخدمة والمستهلك.