بيان صادر عن وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة: وزير الكهرباء والطاقة المتجددة في زيارة ميدانية إلى قطاع شبكات المدن الجديدة بمدينة العاشر من رمضان بمحافظة الشرقية

لا شك أن استقرار التيار الكهربائي ورفع كفاءة التغذية يمثلان عصب الحياة اليومية للمواطن والنشاط الصناعي على حد سواء. وفي هذا السياق، تؤكد تحركات وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن تحسين جودة الخدمات لم يعد مجرد خطة مكتبية، بل عملية ميدانية مستمرة ترتكز على التواصل الفعال مع المشتركين وسرعة الاستجابة للبلاغات والشكاوى.

وفي قلب هذه المنهجية، يبرز التواجد الميداني المفاجئ للقيادات كأداة حاسمة لضبط الأداء، حيث تتكامل المتابعة المباشرة لفرق التشغيل مع آليات التعامل مع شكاوى المواطنين، لضمان تقديم خدمة لائقة تتناسب مع حجم التطوير الذي شهده قطاع الطاقة. 1. سرعة الاستجابة لبلاغات الأعطال تعتمد منظومة العمل الحديثة بقطاعات التوزيع على متابعة دقيقة لتقارير التشغيل اليومية، ومعدلات الأعطال، وسرعة التعامل مع بلاغات المشتركين، بما يضمن تقليل فترات انقطاع التيار وإعادة التغذية في أسرع وقت ممكن. 2. المراجعة الدقيقة لمعدلات الاستهلاك تجري لجان المتابعة والتفتيش مراجعات دقيقة لمعدلات الاستهلاك في كل منطقة، إلى جانب فحص شكاوى الفواتير والقراءات، لضمان دقة الخدمات المقدمة وحصول كل مشترك على حقه كامل بعيداً عن أي أخطاء بشرية أو فنية. 3. المواطن شريك في ترشيد وكفاءة الطاقة تنطلق رؤية الوزارة من أن المواطن هو الشريك الرئيسي في نجاح منظومة الطاقة؛ فالاستجابة لبلاغات الترشيد، والتعاون في الإبلاغ عن الأعطال أو التعديات، يسهمان بشكل مباشر في خفض استهلاك الوقود وتحسين كفاءة التشغيل على مستوى الجمهورية. المصدر: وزارة الكهرباء إعداد: إدارة الصحافة الإلكترونية بوزارة الدولة للإعلام (بتصرف)