“مش كل خصم توفير”.. كيف تحمي نفسك من العروض الوهمية في الجمعة البيضاء؟

مع انطلاق موسم تخفيضات «الجمعة البيضاء» لعام 2026، تتنافس المحال التجارية ومنصات التسوق الإلكتروني في تقديم العروض والخصومات لجذب المواطنين، وسط تحذيرات من الانسياق وراء التخفيضات الوهمية والإعلانات المضللة. وشدد جهاز حماية المستهلك على ضرورة التحقق من جدية العروض والأسعار المعلنة قبل اتخاذ قرار الشراء، لضمان عدم تعرض المواطنين للخداع أو التضليل. أعلن جهاز حماية المستهلك، الضوابط المنظمة لموسم التخفيضات، لضمان جدية العروض وحماية المواطنين، من خلال إلزام الموردين والمعلنين بالشفافية في عرض الأسعار وشروط البيع، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018. ويحظر القانون الممارسات والإعلانات المضللة، ويكفل للمستهلك الحصول على معلومات صحيحة وواضحة عن المنتجات، بما يساعده على اتخاذ قرار شراء واعٍ، بعيدًا عن التأثير الذي قد تفرضه الإعلانات الترويجية. تشمل الضوابط إلزام الموردين بإصدار فاتورة تثبت عملية الشراء، وتتضمن البيانات الأساسية للمنتج وسعره وطبيعته ونوعيته وكميته، دون تحميل المستهلك أي أعباء إضافية مقابل الحصول عليها، وفقًا للمادة العاشرة من القانون ولائحته التنفيذية. كما أكد الجهاز استمرار الحقوق القانونية للمستهلك في الاستبدال والاسترجاع خلال موسم التخفيضات، وفقًا للأحوال والمدد التي يحددها القانون، بما يشمل الحقوق المقررة عند وجود عيب بالسلعة أو عدم مطابقتها للمواصفات أو للغرض المتعاقد عليه. وفيما يتعلق بالشراء الإلكتروني، تخضع المنصات الرقمية للضوابط القانونية نفسها، مع إلزام الموردين بإتاحة معلومات واضحة عن خصائص المنتجات وأسعارها وشروط الضمان وأي رسوم إضافية قبل إتمام الشراء. أما المسابقات المرتبطة بالعروض الترويجية، فأكد الجهاز ضرورة إخطاره قبل الإعلان عنها بثلاثة أيام على الأقل، مع توضيح شروط الاشتراك والجوائز وآليات اختيار الفائزين وتسليمها، واتخاذ الإجراءات القانونية عند ثبوت التضليل. ولمواجهة المخالفات، فعل الجهاز غرفة عمليات مركزية بالتنسيق مع الأفرع الإقليمية، وتكثيف جهود المرصد الإعلاني والحملات الرقابية لمتابعة الأسواق والإعلانات الرقمية، وسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين. وتصل العقوبات المقررة لمواجهة السلوك الخادع إلى مليوني جنيه أو مثلي قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر، مع استمرار متابعة العروض طوال الموسم لضمان الالتزام بحقوق المستهلكين. ويستعرض الإنفوجراف التالي أبرز نصائح جهاز حماية المستهلك لتجنب العروض الوهمية والإعلانات المضللة خلال موسم تخفيضات "الجمعة البيضاء": المصدر: جهاز حماية المستهلك إعداد: إدارة الصحافة الإلكترونية بوزارة الدولة للإعلام (بتصرف)